Déclaration d’accessibilité numérique

Déclaration d’accessibilité numérique

La présente déclaration décrit l’approche suivie pour rendre la boutique en ligne bedpostandbook aussi accessible que possible aux personnes utilisant des technologies d’assistance, une navigation au clavier, un agrandissement d’écran ou d’autres modes d’accès adaptés.

La boutique est créée avec Shopify et s’adresse principalement aux consommateurs en France. L’accessibilité concerne l’ensemble du parcours utile à l’achat de mobilier : consultation des informations produit, navigation, panier, commande, paiement, accès aux informations de livraison et consultation des pages d’information du site.

La présente déclaration ne revendique pas un niveau de conformité chiffré qui n’a pas été établi par un audit formel communiqué à la boutique.

Lors de la création et de la maintenance des contenus, une attention particulière est portée à la lisibilité, à la clarté de la structure et à la compréhension des informations essentielles.

Les contenus doivent rester organisés avec des titres compréhensibles, des paragraphes distincts et des formulations suffisamment explicites pour ne pas dépendre uniquement d’un élément visuel.

Les informations importantes relatives à un meuble, notamment les dimensions, la configuration, le prix, les frais de livraison et les conditions nécessaires à la commande, doivent être communiquées sous une forme textuelle compréhensible lorsqu’elles constituent une information déterminante pour l’achat.

La couleur seule ne doit pas être utilisée comme unique moyen de transmettre une information essentielle. Les instructions, messages ou états importants doivent pouvoir être compris sans dépendre exclusivement d’une différence de couleur.

L’objectif de la boutique est de maintenir un parcours qui puisse être utilisé sans dépendre exclusivement d’une souris ou d’un écran tactile.

Lorsqu’un élément interactif relève directement de la configuration de la boutique, une attention est portée à l’ordre de navigation, à l’identification des liens et boutons et à la possibilité de comprendre quelle action est proposée.

Les éléments techniques fournis par Shopify ou par un prestataire intégré au parcours de commande peuvent avoir leur propre comportement d’accessibilité. Lorsqu’une difficulté reproductible est signalée sur un élément que la boutique peut configurer ou corriger, elle est examinée afin de déterminer les adaptations raisonnablement possibles.

Les textes destinés aux consommateurs sont rédigés de manière à éviter les formulations inutilement complexes lorsque l’information peut être exprimée plus directement.

La présentation doit permettre de distinguer les titres, le contenu principal et les informations de contact. L’utilisateur doit pouvoir agrandir l’affichage au moyen des fonctions habituelles de son navigateur ou de son appareil sans que la compréhension du texte dépende d’une mise en page rigide.

Les caractéristiques importantes ne doivent pas être communiquées uniquement à l’intérieur d’une image lorsque leur lecture est nécessaire pour comprendre le produit ou effectuer une commande.

Les images servent principalement à présenter l’aspect des meubles et leur configuration.

Lorsqu’une image transmet une information nécessaire à la compréhension d’un produit et que cette information n’est pas déjà présente dans le texte adjacent, l’objectif est de fournir une description textuelle adaptée à sa fonction.

Les images purement décoratives ne doivent pas ajouter une information indispensable à la compréhension de la page.

La perception des couleurs peut varier selon l’écran, l’éclairage et les réglages de l’appareil. Les informations déterminantes concernant une finition ou une caractéristique doivent donc rester compréhensibles à partir de la description disponible et ne pas reposer uniquement sur la perception d’une photographie.

Le parcours de commande doit permettre au consommateur d’identifier les informations demandées, de vérifier son panier et de comprendre le montant total avant validation.

Les champs nécessaires à la commande doivent être associés à des indications suffisamment claires pour permettre de comprendre les informations attendues. Lorsqu’une erreur empêche la poursuite du parcours, le message correspondant doit permettre d’identifier autant que possible la correction nécessaire.

Les prix sont affichés en euros, taxes comprises. La livraison est gratuite pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 287,99 €. Pour une commande inférieure à 287,99 €, les frais de livraison sont de 17,99 €. Aucun autre frais n’est ajouté en dehors des frais de livraison applicables.

Les informations essentielles relatives à l’exécution de la commande doivent rester accessibles sous forme de texte.

Les commandes sont normalement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison est estimée à 8 à 15 jours ouvrables et peut être assurée par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.

Le délai de retour sans motif appliqué par la boutique est de 30 jours à compter de la réception du bien. Lorsqu’un remboursement est émis, son inscription effective sur le compte intervient normalement sous 3 à 6 jours ouvrables.

Ces informations sont présentées de manière textuelle afin qu’elles puissent être consultées indépendamment des éléments graphiques du site.

L’accessibilité réelle d’une page peut dépendre à la fois du site, du navigateur, du système d’exploitation, des réglages de l’appareil et de la technologie d’assistance utilisée.

La boutique ne peut pas garantir un fonctionnement identique avec toutes les combinaisons de matériels, logiciels, lecteurs d’écran ou extensions existantes.

Une difficulté rencontrée avec une configuration particulière peut néanmoins être signalée au service client. Pour permettre son examen, il est utile d’indiquer la page concernée, l’action impossible ou difficile à réaliser et, si possible, le navigateur ou le type de technologie d’assistance utilisé.

Certaines fonctions techniques de la boutique sont fournies par Shopify ou par les prestataires effectivement utilisés dans le parcours de commande, notamment pour l’infrastructure technique et le paiement.

La boutique ne présente pas comme directement maîtrisé un composant dont le fonctionnement dépend entièrement d’un tiers. Elle reste toutefois attentive aux difficultés signalées lorsqu’elles affectent l’accès au service de commerce électronique et examine les actions qu’elle peut raisonnablement entreprendre sur sa propre configuration ou auprès du prestataire concerné.

Un contenu ou composant tiers ne doit pas être utilisé comme justification pour rendre volontairement inaccessible une information essentielle que la boutique peut elle-même fournir sous une forme compréhensible.

Toute personne rencontrant une difficulté pour consulter une information, naviguer sur une page ou utiliser une fonction liée à une commande peut contacter le service client.

Le signalement doit, dans la mesure du possible, préciser :

- la page ou l’étape concernée ; - la nature de la difficulté rencontrée ; - l’information ou l’action recherchée ; - les éléments techniques utiles à la reproduction du problème, lorsqu’ils sont connus.

Aucune information médicale ou donnée sensible n’est nécessaire pour signaler une difficulté d’accessibilité.

Les signalements sont examinés à partir des informations fournies et des possibilités techniques de la boutique.

Lorsqu’une difficulté concerne un contenu que bedpostandbook peut modifier directement, l’objectif est d’identifier la cause et de corriger l’information, la structure ou le paramétrage lorsque cela est nécessaire et matériellement possible.

Lorsqu’elle concerne un composant dépendant de Shopify ou d’un autre prestataire technique, la boutique peut vérifier sa propre configuration et transmettre les éléments utiles au prestataire concerné si une intervention externe est nécessaire.

La réception d’un signalement ne signifie pas qu’une anomalie est automatiquement reconnue ; chaque situation doit être examinée selon son contexte et son impact réel sur l’accès au service.

L’accessibilité numérique doit être prise en compte lors des modifications qui affectent la navigation, les contenus, les fiches produits et les étapes essentielles de la commande.

L’ajout ou la modification d’un composant ne doit pas réduire volontairement l’accès aux informations essentielles. Lorsqu’une évolution technique crée une difficulté identifiée, celle-ci doit être réexaminée en fonction de son importance pour le parcours utilisateur.

La présente déclaration peut être mise à jour lorsque la structure du site, les outils utilisés ou les modalités d’accessibilité évoluent.

Pour signaler une difficulté d’accessibilité ou demander des informations concernant une page ou une commande, veuillez contacter le service client :

E-mail : buyerhelp@bedpostandbook.com

Téléphone : +1 234 710 7056

Adresse : 235 E 211TH ST, EUCLID, OH 44123

Service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 17 h 00. Le service client n’est pas disponible les week-ends ni les jours fériés.